Usuários
Gestão de Usuários
Os usuários são os atendentes/colaboradores responsáveis pelo atendimento da sua empresa. Para acessar essa seção basta clicar no ícone de Usuários, no menu lateral do seu painel.
Você verá a seguinte tela:
Clique em Adicionar no canto superior da tela.
Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:
Conheça os campos de preenchimento:
| Campo | Descrição |
|---|---|
|
Nome |
Insira um nome para identificar esse usuário. Lembre-se que esse nome será visto pelos clientes caso acione a opção de Assinatura no atendimento. |
|
|
E-mail que o usuário usará para acessar a plataforma. |
|
Senha |
Senha de acesso para o usuário. |
|
Perfil |
Escolha entre Usuário, Supervisor e Administrador. Lembre-se que há um limite de cadastro de usuários, de acordo com o plano escolhido. |
Clique em Salvar para finalizar o cadastro do usuário e pronto!
Na parte inferior do painel de Usuários, você poderá gerenciá-los.
.png)
Aqui você pode visualizar Nome, E-mail e Filas atribuídas à esse colaborador.
Em Perfil você vê se o mesmo é Usuário ou Administrador.
.png)
Em Filas você define qual a fila o usuário terá acesso.
Por fim, em Ações você pode: Gerenciar as Filas de cada usuário (adicionando ou retirando); Editar as mesmas informações do cadastro; ou Excluir o usuário.